对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
开局为民请命，我一个小交警不合适吧
警校最优秀的毕业生陈琦因为一个女人的陷害被分配到交警队心灰意冷之时，却意外绑定审判系统不仅能够监测到罪犯，还能通过抓罪犯获得奖励咱虽是一介小小交警，咱也能为名除害！...
潜伏木叶，兼职火影
三年之后又三年，我都快当上火影辅佐了，老大！那你去干火影纲手，成功了我把雷影位子让给你。啊？好吧，我干！好消息，穿越到了木叶村。坏消息，是云隐村穿插的间谍。就在这时，羽川觉醒了忍者词条系统。获得纲手S级词条‘冲师逆徒’，获得仙人体，拥有六道级的身体。获得大筒木辉夜S级词条‘世界调制模式’，获得天之御中所有权。获得旗木卡卡西S级词条‘五五开’，一定时间内位于不败之地。推演A级词条五代雷影，晋级S级词条本子雷影，拥有无限精力和查克拉。推演A级词条五代火影，晋级S级词条最强火影，血迹罗网级的火遁忍术。ps轻松无敌的风格，已有一百四十万字的大精品火影同人，放心阅读。...
误撩大佬，安总她不想结婚
1V1HE双洁强宠安南笙哭着喊着要嫁的男人让她在结婚当天就独守空房，狗男人却抱着他的心上人哄了一天一夜。虽然是自己求来的结果，但安南笙不打算把日子跪着过下去。该离就离。她自己本身就是豪门，一心一意的良人不好找，美男还不是一抓一大把？恢复单身的安南笙立志要喝遍美酒撩遍美男，结果美男只是摸到小手，转头她自己就被人吃干抹净。安南笙被大佬逼得无处可逃五星好评给你，不负责行不行？...
官欲红尘
领导被栽赃陷害，李松烨也受到了牵连！深夜，看着窗外，李松烨回望过去，眼中闪过一抹狠戾！这到底是一场通天的富贵，还是暗流汹涌的漩涡！...
引诱的清冷男主他黑化了
谢观怜是落魄的士族女，以前嫁过人，只是刚嫁过去夫君便死了，夫家以其命带煞为由将她赶去了迦南寺。她在迦南寺晨昏暮晓，每日都会凭栏而望，表现得十分凄惨，只为了吸引自幼就喜欢的禁欲佛子。为了...
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