销售就是要会聊天在线阅读
作者：宋犀堃更新时间：2026-02-23 21:49:40
真正的销售是一个愉快的聊天过程！聊客户的心愿、聊客户的担忧、聊如何完成客户的心愿、聊如何拿走客户的担忧。让客户不知不觉地说出真实意图，与你交心，被你说服，快速成交。作者倾囊相送实用又易学的销售技巧：12个切入话题：跟客户聊出感情，赢得客户信任6种提问方式：挖掘客户购买的“痛点”和需求点30个回答要点：聊出产品的卖点，满足客户的诉求21把攻心利器：坚定客户购买的决心，决胜成交本书在融合全球销售大师和各界销售精英的实战技巧的基础上，将经典案例与操作方法相结合，通过实战演练，帮助你快速掌握本书的核心内容。 销售就是要会聊天
手机浏览器扫描二维码访问
提议成交之后，一定会有客户做出拖延购买的决定，他们肯定会常常说出“我要考虑考虑”“我们不会马上决定”“让我想一想”诸如此类的话。要知道这些话只是一个借口，不是真正的拒绝理由。销售员只要找出真正的拒绝理由，并有创意地加以解决，就有推销成功的可能。 小兆是一家房地产公司的销售员，这家房地产公司除了在报纸上刊登广告销售房子外，也经常上门销售。客户经常会以这样的话来拒绝： “我要再考虑考虑。” 客户之所以会这样推辞，是因为他有如下的想法： “当然，能有个完完全全属于自己的家是再好不过了，只可惜手头太紧。” “最好还是等存够了钱再买。” “用分期付款的方式，第一笔款付之后，以后就比较轻松了。” “我要考虑...
- 序
- Part 1 初次见面寒暄暖心话消除彼此的距离感
- § 赢得好感一句谢谢就够了
- § 先唠唠家常缓解彼此的紧张和防备心态
- § 巧妙迂回借题外话拉近彼此的距离
- § 与客户聊彼此的共同点让他觉得你是自己人
- § 用热情似火的话感染客户让他无法拒绝你
- § 营造与客户一见如故的感觉
- § 敞开心扉用真诚和具有亲和力的话黏住客户
- Part 2 巧借话题切入聊一聊客户感兴趣的事情
- § 巧妙地设置一些悬念利用客户的好奇心引起他的注意
- § 抓住短短几十秒用简洁的话把自己的闪光点介绍给客户
- § 制造一些兴奋点只要客户笑了一切就都好办了
- § 向客户虚心请教一些他擅长的事情打开他的话匣子
- § 给你的产品植入一个故事并讲给客户让他为之动心
- Part 3 带着目的提问聊出购买的痛点和敏感点
- § 调查询问法 全面调查询问客户搞清楚他真正需要些什么
- § 诊断提问法 找到客户需求背后的需求有针对性地对症下药
- § 用途询问法 询问客户购买产品的用途为他推荐最合适的产品
- § 细询问法 尽量多问客户并让他多说从而发掘他的需求
- § 积极性提问法 向客户提一些内容积极的问题增强他对产品的信心
- § 互动提问法 与客户互动沟通一起商量解决问题的最佳方式
- Part 4 投其所好推介把对客户的好处聊透彻
- § 介绍产品时做到声情并茂奏明快富有感染力
- § 向客户展示具体翔实的权威数字以增强说服力
- § 做到对产品了如指掌介绍产品时才能清晰全面
- § 介绍产品要针对客户需求点的关键部分扬长避短突出卖点
- § 演说结合让客户更直观深刻地理解产品的效用
- § 评价竞争对手的产品时做到专业客观公正
- § 巧妙地自揭其短适度说一些产品的小缺点
- Part 5 激发情感共鸣对客户多一些关心和体谅
- § 站在客户的角度说话体会对方的情感体验和思维方式
- § 巧妙地表现出你衷心地认为客户很重要以打动他的心
- § 为客户挖掘产品的深层价值让他明白这正是自己需要的
- § 把客户的问题当作自己的问题解决时时处处为客户着想
- § 真心诚意地为客户提供合理建议帮助客户解决问题
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
- § 应对有异议的客户用打太极的方式以柔克刚
- § 试着将客户的异议转变为你的销售卖点
- § 步步为营让客户一直说是
- Part 9 应对客户拒绝巧避锋芒曲径通幽
- § 面对考虑考虑的拒绝理由采取见招拆招策略
- § 面对货比三家的拒绝理由突出产品的质量
- § 面对以后再说的拒绝理由分析错失机会的利害
- § 面对我已有供货商的拒绝理由展示自己产品的优势
- § 面对没有时间的拒绝理由创造时间留住客户
- Part 10 应对讨价还价转移话题摆明优势
- § 选择合理的报价时机适时报价
- § 客户嫌产品太贵时多聊聊产品的质量优势
- § 客户对价格有异议时顺着客户的思路说服
- § 价格细分化整为零大钱变小钱
- § 强调产品的价值帮客户找到心理平衡
- Part 11 坚定购买决心督促客户下决心签单
- § 委婉地催促客户帮助客户下定购买的决心
- § 欲擒故纵制造紧迫感让客户主动急于成交
- § 巧妙地利用客户的自尊心采取激将法促其成交
- § 利用二择一法让客户在一定的范围内选择
- § 想方设法让客户做出承诺促使客户言行一致
- § 解除客户的后顾之忧突破推销过程中的障碍
- Part 12 耐心倾听反馈用贴心的话化解投诉
- § 耐心倾听客户的投诉真正了解客户反映的问题
- § 用换位思考与客户沟通设身处地地为客户着想
- § 体谅客户的情绪尊重客户的意见积极主动处理投诉
- § 用适当的态度和措辞平息客户的怨气避免火上浇油
- § 化解客户的投诉这些服务禁语绝不能出口
- Part 6 彼此聚焦和交心把话说到客户的心窝里
- § 应对爱慕虚荣的客户尽量维护他的面子
- § 应对喜欢争论的客户避免直接争论和冲突
- § 应对犹豫不决的客户有效引导消除他的疑虑
- § 应对固执的客户要把他放到主人的位置让他选择
- § 应对沉默寡言的客户要用真诚打动客户的心
- § 应对外向型的客户摸清客户的意愿顺势而谈
- Part 7 把握聊天主动权让客户顺着你的思路走
- § 引人入胜为客户描绘美妙的意境
- § 创造需求让客户产生想拥有的感觉
- § 巧妙刺激激发客户的购买欲望
- § 制造行情利用客户的从众心理
- § 借力打力让第三者来替你说话
- § 深入挖掘钓出客户的潜在需求
- § 得寸进尺让客户不知不觉地扩大消费
- Part 8 化解客户疑虑深入交流对症下药
- § 抓住问题的关键问出客户异议的真假
- § 先认同甚至赞美客户的意见再巧妙迂回说服客户
美人扶摇路
季枫为报恩做了上门女婿，却被美艳丈母娘疯狂羞辱。一次执行任务时，季枫抓获在逃副市长的情妇，本以为是大功一件，没想到竟意外得知了美艳丈母娘的秘密利用这个秘密，季枫翻身做主，开启跃升之路，青云直上！...
狂武战王
万神殿主卫戍边疆，立下汗马功劳，妻子却遭人羞辱，自杀身亡，女儿命悬一线，杀神归来，血染江州！...
我在古代搞文娱
楼月娘，话本女主，身高腿长，气血旺盛，干活一把好手。本是全村婆婆们眼里的好儿媳人选，可她鬼迷心窍，就迷上了村口会读书的小白脸。辛苦挖野菜，供养小白脸，可小白脸上岸第一剑，先斩供养人。楼欣月，刚失业的文娱小编，提桶回老家，本打算大展身手搞副业。谁知穿成了话本里挖野菜养小白脸的苦情女！诶，来都来了，野菜是拒绝的，事业它不香吗！嘿嘿，一不留神，搞大了凡有井水处，皆知欣月大魏野史...
人在截教，炼道通神！
修行，既是炼己，也是炼心。天地为炉，造化为工，阴阳为炭，万道为铜，再辅以一颗坚定的道心，炼出一枚混元道果。炼丹，炼器，炼阵，炼符，炼剑，炼魂，炼药，炼瘟，炼妖，炼魔，炼心，炼界，炼道天生万物，无一不可炼！玄清如是说。惹急了他，连天道都炼给你看！当然，这要从他拜入截教那天说起...
重生后，娇养的疯批反派学乖了
童洛七岁那年从街上捡了个男娃回来，旁人都说这男娃阴郁自私心思重，童洛却说他乖巧听话心肠好。然后，在二十二岁那一年，这个唤了她十五年阿姐的人，一把刀捅进了她...
我弟弟是武二郎
大郎，该吃药了。武植醒来，突然发现眼前多了一个妩媚的人儿，端着汤药！这碗药，他要不要喝...
- 不晚叶用心
- 拿错剧本的我成了主角他对象？圆圆圆的园
- 源力过载我爱小豆
- 极品仙医混山村叫我康不空
- 我有一卷度人经刀慢
- 万人嫌转修无情道，父子火葬场了！金砚砚
- 柯南里的不柯学侦探霞空
- 凤女无双芯玉姑娘
- 陆地键仙六如和尚
- 夜火缠绵骨子鱼
- 舞台玫雨?
- 九界散人剑道主宰笔趣阁林寒林青雨
- 凡骨的女主壹更大师
- 废草灵根我有一壶奶
- 柯南之柯学漫画家工藤悠二春日公
- 为了家庭和儿子，小伟的妈妈穿上了丝袜daokee
- 关于妩媚动人的诡术妖姬被调教恶堕成媚黑母猪乐芙兰的这档子事F心R
- 长腿大胸的处女女友被我的三个大鸡巴室友轮番调教，狠狠灌精直到怀孕158330
- 超级乱伦家庭ken9413
- 凤鸣西堂千杯灼
- 乱伦豪门杨家假面阿飞
- 小骚批都??被?????干???爹操肿了（与狼共枕）百无禁忌
- 被迫扶她化的白金与博士的虚拟触手迷宫白虚
- 妈妈的巨乳人妻闺蜜koi114
- 圣洁的无尽榨精派对～被十四位穿着婚纱的舰娘新娘们在教堂内献上身体的集体婚礼～火锅气候
- 穿越伊始将异母姐姐调教成性奴（穿越到异世界把高贵强大的女性征服至胯下）dark
- 被丝袜渐变为女身蔷薇后花园
- 贱婊子母狗王晓旭调教记wangxiaoxu0819
- 女高中生与公共奴隶系统的调教日常喵不可言
- 重生成系统，调教女神asmodeus55
- 天幕剧透我娘成了千古女帝银河冻
- 一本草稿庭上牢梨
- 黑木崖抄书百年，我成了魔道祖师仍是少年
- 当Gin和小卖部老板互换身体说不二
- 盗三界烟火成城
- 斗罗：我有一个大荒世界做靠山深潭里的小泥鳅
- 勇闯皇家，胎穿成团宠福星了巴塞罗纳日
- 全球进化，但外挂是渎神西风醉
- 快穿：枉死的我在黄泉当铺当掌柜剑射玖日
- 【诡秘之主】因为魅力值太高而被怀疑是魔女二号记录员
- 斗罗：虹猫蓝猫七剑配龙骑种花小黑兔
- 恐怖雷法谢海平
- 绿色的青春寒风
- 误缠的疯娇美人是帝姬夜光淀粉
- 与蛇知我暗涌
- 全球进化，但外挂是渎神西风醉
- 绝色娇女承流
- 三世首辅，躺平种田_舂相不巷免费全文阅读
- 孟婆大人踩过界成物成己
- [综英美]至尊也要拯救世界吗ReneeRenfro
- 垃圾东家天天往我家寄前任（h）晦云
- 英雄联盟同人-瓦罗兰众女篇佚名
- 一本草稿庭上牢梨
- [剑三+原神]什么伞太，叫伞爹！仙云问鹤
- 公主怎么还不登基闻野