10（04）：72-74． [2]程婧．阿里都上市了，这些牛企为何誓死不上市？[J]．商界，2014（09）． [3]陈伟．日本企业为何坚守“改良”[J]．支点，2012（8）． [4]弗雷德里克·皮耶鲁齐，马修·阿伦．美国陷阱[M]．北京：中信出版社，2019． [5]华为．华为公司基本法（定稿）[N]．华为人报，1998-04-06（1）． [6]华为．华为投资控股有限公司2008年年度报告[R/OL]．（2009-04-23）[2021-06-10]．https://ei./ual-repe=2． [7]华为．华为投资控股有限公司2009年年度报告[R/OL]．（2010-03-31）[2021-06-...
- 自序
- 第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
- 第1章 为客户服务是华为生存的唯一基础
- 第2章 华为努力工作的首要方向就是为客户服务
- 第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上
- 第二部分 坚持以客户为中心的路线不动摇
- 第4章 我是卖设备的就要找到买设备的人
- 第5章 你们的眼睛要盯着客户
- 第6章 我们永远谦虚地对待客户
- 第三部分 以宗教般的虔诚对待客户
- 第7章 为客户创造价值的任何微小活动都是奋斗
- 第8章 永远以宗教般的虔诚对待客户是华为奋斗文化的重要组成部分
- 第9章 以客户为中心以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是华为文化的本质
- 第10章 只有比别人更多一点奋斗才能拿到订单
- 第四部分 管理与服务必须靠自己去创造
- 第11章 建立一系列以客户为中心以生存为底线的管理体系
- 第12章 没有自我批判就会陷入以自我为中心
- 第13章 低价竞争是华为过去走过的错路
- 第14章 我们无法左右客户只能从内部找原因
- 第五部分 客户的价值主张决定了华为的价值主张
- 第15章 华为只有一个鲜明的价值主张那就是为客户服务
- 第16章 客户的信任与支持是我们谋生的机会
- 第17章 战略家的目标永远是以为客户服务为中心
- 第六部分 华为的可持续发展归根结底是满足客户需求
- 第18章 要真正理解最终客户的真正需求
- 第19章 满足客户需求我们才会有生存之路
- 第20章 坚持集成产品开发的道路是正确的
- 第21章 客户需求代表着市场的真理
- 第22章 抓住客户的痛点才能打动客户
- 第七部分 客户满意是衡量华为一切工作的准绳
- 第23章 华为的一切行为都以客户满意度作为评价依据
- 第24章 华为让世界绝大多数普通人都能享受到低价优质的通信服务
- 第八部分 客户的成功成就华为的成功
- 第25章 持续为客户创造长期价值
- 第26章 从客户视角定义解决方案的价值主张帮助客户实现商业成功
- 后记
- 参考文献
一品红人
秦阳官场失势，却偶遇贵人，自此平步青云步步高升，美事尽享...
闪婚后，千亿财阀轻点宠
（甜宠先婚后爱总裁豪门现代言情马甲）幼儿园老师姜姝闪婚了班上小朋友的叔叔，本以为她可以和对方互不干扰的生活一段时间，直至她自己挣到首付的钱。谁知闪婚老公似乎本事不小，每次在她遇到困境的时候，对方总能及时给于帮助。而且自从闪婚后，她微博上那位从不发言的粉丝，似乎跟她互动多了起来，慢慢的，她的微博账号成为大V，她在上班之余有了一笔额外的收入。就在她攒齐首付准备买房离开时，那位闪婚老公带着一块市中心的地皮签购协议过来，说道你想要多少套房子，我建给你，你一天住一套。姜姝这才发现，自己闪婚了本地一个大财阀，且那个大财阀就是她那个牛皮糖一样的微博粉丝。...
慢着，请别叫我昭烈帝
什么英雄豪杰，什么江山如画，不过是死了数千万人，也没出好结果的乱世凶年。刘备只想尽快一统河山。...
亲妈死后第六年，渣爹疯了
我的妈妈是真假千金里的假千金，真千金是我爸爸的白月光。妈妈被爸爸欺负到流产，被逼着给真千金换肾，被绑架犯凌虐。终于，她解脱了。她死了。妈妈死后第六年，爸爸突然后悔了。他把真千金赶走，跪在坟墓前哀求妈妈回到他的身边。所有人都认为，她不会再回来了。只有我知道，妈妈一直在我的身边...
都市最强武帝
...
巅峰大艺术家
一事无成的单身大龄男马大宽，在饭局上喝了假酒，一醉梦回16年前，变成大一新生，那些褪色的梦想和遗憾，终于有了大展拳脚的机会。当画家，做导演，收藏古玩字画，...
- 开局穿越射雕，我的系统还嘴硬十二月落笔
- 武极第一婿纯情犀利哥
- 全民玩家：我能自选副本奖励秋池木
- 拿错剧本的我成了主角他对象？圆圆圆的园
- 术式是狐狸恶魔我不想死在二十岁
- 成为最强反派后被前道侣强行回溯桃秋梧
- 豪商·女强少地瓜
- 偶像和他的金主爸爸星梦妓院
- 凡骨的女主壹更大师
- 九界散人剑道主宰笔趣阁林寒林青雨
- 我有一卷度人经刀慢
- NBA：奇迹缔造者青椒炒菠萝
- 平行宇宙的贝洛伯格露娜Luna
- 横推武道：开局罗汉伏魔神功落日余晖
- 让你下山娶妻，不是让你震惊世界！秋水
- 红楼全体被巨根扶她丫鬟肏成母猪硝子蔷薇
- 淫荡少妇白洁豺狼末日
- 乱伦天堂黑夜的香蕉
- 原神恶堕妓院黄泉
- 爆奸调教身材极品的高冷女神和清纯白袜甜妹留学生，射满她们的鞋柜里的高跟鞋和小皮鞋ni1l
- 停云的媚黑仙舟 ??恶堕的我，媚黑的鸣火首席以及仙舟??露露
- 游戏王雌熟妹卡即堕传——白银城的迷宫主?拉比丽斯篇丁骨
- 蛊真人之淫道仙尊健身变帅哥
- 性瘾少女（高H）2十八里街禁
- 在清晨的办公桌下被魅魔贤妻兴登堡口交，夜晚在宴会厅角落的鞋交火锅气候
- 一念神魔水泽
- 贱婊子母狗王晓旭调教记wangxiaoxu0819
- 对指挥官抱有热烈感情的大凤，在指挥官被迫出差的一年中被黑人用媚药和甜言蜜语玩弄成满身刺青的媚黑婊子Kyle
- 体测中扶她少女被变态室友发现后被肆意玩弄愿璀璨的北极光永远闪耀
- 人渣反派自救系统墨香铜臭
- 被全网黑后，我靠种地爆红全网龙芽草
- 我的青梅竟都是游戏BOSS一支威士忌
- 四合院：我叫易中河晴瑶的小白猫
- 女骄匆匆夫人
- 暗堕本丸，在线直播彦缡
- 位面盲盒被曝光，老外哭求入华夏禾禾火火
- 厉总，夫人不想复婚还偷偷生崽了酸奶福福
- 不要随便和奥特战士搭话不是橙心的
- 港片，开局找巴闭借五百万我从来不信
- 宝可梦：小智的剧本不对劲破烂月宫王
- 快穿：中二病是万人迷焦作业
- 权力沉浮空中鹰
- 妙手大仙医金佛
- 高植物重生，沙瑞金被气疯了不一定吧
- 快穿：拜金的我在年代文精致利己楠楠的修仙梦
- 栖雾客栈·和阴郁剑修清理人心秉星火
- 穿书吗？纯甜宠的那种！芋泥小奶包
- 流年似水（兄妹）人人芸芸
- 遇夏（1V1 强制）硫酸
- 综漫世界从柯南开始dieskinght
- 伪装小可怜勾引死对头后刺冬
- 天凉了，该学法了金无垠
- 你是谁家的小孩？云辛禾
- 妈妈走的时候我才四岁哇哈哈
- 于是与你（1v1校园）酌热酒